| |
Regulamin sprzedaży i dostaw
Regulamin sprzedaży i dostaw
1. Informacje ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji produktów oferowanych przez firmę:
ANASTASIIA ORLOVA
ul. Matki Teresy z Kalkuty 18/8
20-538 Lublin
NIP: 7123476270
REGON: 528795150
tel.: +48 576 153 822
semperfuel@gmail.com
2. Firma prowadzi sprzedaż produktów opałowych, w szczególności brykietu, pelletu oraz innych paliw stałych dostępnych w aktualnej ofercie.
3. Zamówienia mogą być składane telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.
4. Informacje, zdjęcia oraz opisy produktów zamieszczone na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Składanie i realizacja zamówień
1. Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie prawidłowych danych kontaktowych, adresu dostawy oraz informacji dotyczących zamawianego towaru.
2. Zamówienia przyjmowane są mailowo lub telefonicznie.
3. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy lub poza godzinami obsługi mogą zostać potwierdzone w najbliższym dniu roboczym.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu dostępności towaru oraz zaksięgowaniu przedpłaty.
5. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku towaru, błędnych danych, braku płatności lub innych okoliczności uniemożliwiających wykonanie zamówienia.
3. Ceny i płatność
1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że przy danej ofercie wskazano inaczej.
2. Cena obowiązująca dla danego zamówienia jest każdorazowo potwierdzana przed rozpoczęciem realizacji.
3. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już potwierdzone.
4. Zamówienia realizowane są wyłącznie po dokonaniu przedpłaty.
5. Płatność należy wykonać przelewem bankowym lub w inny sposób ustalony indywidualnie ze Sprzedawcą.
6. W przypadku braku płatności w ustalonym terminie zamówienie może zostać anulowane.
7. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.
4. Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski, chyba że strony indywidualnie uzgodnią inne warunki.
2. Standardowy termin dostawy wynosi do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania przedpłaty, o ile dostępność towaru oraz warunki transportowe pozwalają na realizację w tym terminie.
3. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie i zależy od ilości zamówionego towaru, miejsca dostawy oraz aktualnych stawek transportowych.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy oraz zapewnienia możliwości dojazdu i rozładunku towaru.
5. W przypadku błędnie podanych danych, utrudnionego dojazdu lub braku możliwości rozładunku, dodatkowe koszty mogą zostać naliczone Klientowi.
6. Przy odbiorze towaru Klient powinien sprawdzić stan dostawy. W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
5. Odstąpienie od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres e-mail: semperfuel@gmail.com lub pisemnie na adres firmy.
3. Zwracany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie.
4. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
6. Reklamacje
1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar zgodny z zamówieniem.
2. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: semperfuel@gmail.com lub telefonicznie pod numerem: +48 576 153 822.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
* imię i nazwisko lub nazwę firmy,
* dane kontaktowe,
* numer zamówienia lub dowód zakupu,
* nazwę reklamowanego produktu,
* opis problemu,
* dokumentację zdjęciową, jeżeli jest możliwa.
4. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.
5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga zwrotu towaru, Klient zostanie poinformowany o dalszej procedurze.
6. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami transportu lub innymi uzasadnionymi kosztami obsługi zgłoszenia, o ile pozwalają na to obowiązujące przepisy.
7. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest:
ANASTASIIA ORLOVA
ul. Matki Teresy z Kalkuty 18/8
20-538 Lublin
NIP: 7123476270
REGON: 528795150
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu obsługi zamówień, kontaktu z Klientem, realizacji dostawy, wystawienia dokumentów sprzedaży oraz rozpatrywania reklamacji.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawienia, ograniczenia przetwarzania oraz żądania ich usunięcia zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych mogą zostać opisane w osobnej Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.
8. Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest dostępny dla Klientów na stronie internetowej Sprzedawcy.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z przyczyn organizacyjnych, technicznych lub prawnych.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się zasady obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Wszelkie pytania dotyczące zamówień, dostaw, płatności lub reklamacji można kierować na adres: semperfuel@gmail.com lub telefonicznie pod numer: +48 576 153 822.